Teléfono: 902 199 902
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CONDICIONES DE ENVIO

 

Las tarifas detalladas en campoluzenoteca.com incluyen el desglose de precio del transporte de los productos solicitados, su correcto embalaje en cajas especiales diseñadas para transportar botellas de forma segura, un seguro contra pérdidas o roturas, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.

Si ha elegido pagar contra reembolso, deberá pagar al transportista el total del importe del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito o por transferencia, no tiene que pagarle nada al transportista.

Las tarifas para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla incluyen el coste del transporte, seguro y despacho de aduanas en origen, pero no los aranceles de importación e impuestos locales, que correrán a cargo del cliente en destino.

La cantidad de botellas en cada rango de pesos es una aproximación y dependerá de los formatos de cada producto, ya que no tiene el mismo peso una botella de 0,75 L. que una magnum de 1,5 L.

Puntualmente campoluzenoteca.com podrá realizar ofertas y promociones en las que realizando compras por un importe mínimo, los clientes no deberán pagar portes y el envío será gratuitos únicamente para España Peninsular.

Cuando haga su pedido, al registrarse o entrar en su cuenta podrá conocer sus gastos de envío indicando el país, ciudad y código postal de su dirección de envío.

PLAZOS DE ENTREGA

 

Roturas o incidencias:

En el departamento de atención al cliente de Bodega Campoluz .S.L, hacemos un seguimiento exhaustivo de los envíos, para procurar dar el mejor servicio posible.

Es importante que el cliente revise bien los embalajes en el momento de la recepción del pedido Si se detectara humedad o síntomas de haberse producido alguna rotura, no acepte el envío y póngase en contacto con atención al cliente en el 965 45 50 59, o deja registrado la incidencia en el albarán de recepción y contacta con nuestro departamento de atención al cliente.

Si en el momento de realizar la entrega no hay nadie en el domicilio del cliente, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar la entrega.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Los plazos empiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable), a la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

 

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

Bodega Campoluz, quiere asegurar totalmente la satisfacción y confianza de nuestros clientes y usuarios, es por ello que ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, nuestros clientes tienen el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una llamada, envío de fax o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:

Atención al cliente: 902 199 902
Enoteca: 965 455 059
Fax: 965 681 862
Email: info@campoluz.com

El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:

DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS

En caso de que BODEGA CAMPOLUZ, S.L. cometiera un error y enviase un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido) o un producto defectuoso, la empresa será responsable de las gestiones y tramitaciones del cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución y losdel nuevo envío.

Para la gestión de este tipo de ncidencias se deberá proceder de la siguiente manera:

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